任何人都喜歡你的好感說話術:運用情緒心理學, 無論誰都能聊得來的42個收服人心溝通神技

點閱:84

譯自:会話ははじめの4分がすべて

其他題名:運用情緒心理學, 無論誰都能聊得來的42個收服人心溝通神技 運用情緒心理學無論誰都能聊得來的42個收服人心溝通神技 運用情緒心理學無論誰都能聊得來的四十二個收服人心溝通神技 讓你在乎的人都喜歡你 4分鐘破冰完美說話公式讓任何人都對你有好印象 四分鐘破冰完美說話公式讓任何人都對你有好印象

作者:箱田忠昭著;張嘉芬譯

出版年:2022

出版社:格致文化

出版地:臺北市

格式:EPUB 流式繁簡轉換朗讀

ISBN:9789860679397

EISBN:9786269678105 EPUB

分類:人際溝通  

卡內基「情緒」溝通師,教你「完美說話公式」
怎麼「拒絕、反駁、批評」,都不得罪人
 
心理學家證實!學會「3-3-3法則」,
和誰見面都有好印象,收入比別人多20%
不必昧著良心說話,你也能成為受歡迎的人!
 
>> 台灣年度十大暢銷作家,著作狂銷近50萬冊,最新力作 <<
 
  ◆以下煩惱,你一定不陌生……
  ‧意見不同,想反駁又怕對方不開心
  ‧想幽默贏得好感,卻擔心說笑話冷場
  ‧被長官責備說教,不知如何應對
  ‧與新朋友沒話聊,氣氛尷尬怎避免
  ‧面試時,不知如何留下好印象、獲得賞識
  ‧親戚和同學賣保險、當直銷,想拒絕又怕得罪人
 
  ★ 卡內基「完美說話公式」4分鐘破冰,一開口就贏得人心
  當你遇到以下情境時,你是否曾感到緊張、想好好表現、想留下好印象,卻又擔心出錯搞砸呢?
 
  ✓ 面試      ✓ 拜訪客戶    ✓ 解決恐龍家長出的難題
  ✓ 讓人緊張的會議 ✓ 聯誼      ✓ 遇見三句不離「結婚」、「薪水」話題的親戚
  ✓ 社交聚會    ✓ 台灣鯛日常   ✓ 你想不到的驚喜包
 
  心理學證實,93%人際好感主要源自外貌與聲音。比起滔滔不絕,眼神、表情、姿態、語氣、善於傾聽……更能讓你留下好印象。懂得運用箱田大師的「4分鐘完美說話公式」,就算沒有好口才,也能「很好聊」,即便在路上遇到陌生人,你也能聊出超級吸引力!
 
  卡內基最強情緒溝通師,要教你——
  ▶ ▶ 「3-3-3法則」打造美好印象,想認識誰就認識誰
  ▶ ▶ 男女情感增溫的「短暫閒聊術」,讓人對你念念不忘
  ▶ ▶ 「聲音表達」五關鍵,別人不禁都聽你的
  ▶ ▶ 職場「笑臉技巧」,主管、前輩樂於做貴人
  ▶ ▶ 人際必備「順應絕技」,誰都把你當知己
  ▶ ▶ 「讚美」到心坎裡,客戶變麻吉、業務交涉無往不利
  ▶ ▶ 透過「三點揭示法」,讓人主動認真聽你說下去
 
  ★ 42個最強心理溝通神技,批評不得罪,怎麼說別人都喜歡
  人人都希望能受到喜愛,尤其不願得罪在乎的人,常常寧可忍氣吞聲,也要討他人歡心。然而,傻傻當個「好人」,只會受委屈,最後變得一文不值。
 
  頂尖情緒溝通師獨家傳授42個最強心理法則,讓你不論拒絕、反駁、批評、賠罪、說服……都不得罪人。當你遇到奧客、難搞的上司、刁鑽的客戶、令人傻眼的長輩時,請務必使用箱田大師傳授的絕妙心法,以「完美說話公式」永絕後患、順利度過難關!
 
  就算是「說真話」,你也一樣讓對方備感溫暖,好感度最高——
 
  ▶ ▶ 批評語氣這樣說,不傷和氣的高招
  不論真心提醒,還是忍無可忍的批評,其實都有「破壞關係」的風險。但是請別擔心!只要用對語氣,不管怎麼說,都最暖心,誰也不得罪——
 
  【突發狀況】
  約好外出,對方卻讓你枯等,請問該如何表達不滿?
 
  錯誤說法→「你怎麼又遲到!老是給人添麻煩!」
  正確說法→「你一直沒出現,我好擔心發生了什麼事。若先聯絡,我就不用提心吊膽了。」
 
  ◎用「針對他人」的語氣批評,容易讓人心生反感,對方往往難以聽取建議。
  ◎善用「個人語氣」表達,不但容易被接受,還能改善問題、不傷感情。
 
  ▶ ▶ 「緩衝說服術」掌握主導權,再難搞客戶也買帳
  被否定時,誰都想反駁、澄清,然而這樣做只會造成對立,使人更堅決反對。懂得先緩衝情緒,才能進而卸除防備、誘人贊同——
 
  【突發狀況】
  客戶否決了商品說:「賣得太貴了!」請問該怎麼回應呢?
 
  錯誤說法→「這樣很划算,不貴!它非常值得!」
  正確說法→「確實偏貴,其實黃經理也這樣說過,但他現在每年回購。因為他使用後,發現商品耐用、省電、好收納。」
 
  ◎善用「情緒肯定」與「Yes-and話術」,能讓語句溫和中充滿說服力。
  ◎再以「複數理由」證明好處,立刻誘人轉念同意。
 
  (原書名:《讓你在乎的人都喜歡你:4分鐘分破冰「完美說話公式」,讓任何人都對你有好印象》)
 
本書特色
 
  ‧卡內基最強人際溝通師,教你掌握眼神、表情、姿態、語氣、傾聽……不用好口才,也是人氣王。
  ‧想受歡迎不必討好,拒絕、反駁、批評、賠罪、說服……都不得罪,一樣給人好印象。
  ‧「完美說話公式」4分鐘破冰,各大重要時刻巧妙運用,讓你在意的人都喜歡你!
  ‧每年300場講座,著作狂銷近50萬冊,年度十大暢銷作家,最新力作!
 
專業推薦
 
  ★影響力品牌學院創辦人 丁菱娟
  ★廣播主持人。GAS口語魅力培訓®創辦人 王介安
  ★企業講師、作家、主持人 謝文憲
作者簡介
 
箱田忠昭
 
  Insight Learning股份有限公司董事長,每年舉辦超過300場講座的天王級講師。曾任日本可口可樂廣告部經理、雅詩蘭黛行銷部協理、聖羅蘭日本分公司總經理等職。其間擔任卡內基訓練課程的官方認證講師,並榮獲最佳講師殊榮。
 
  著作量甚豐,包括在日本熱銷近50萬冊的暢銷系列《「できる人」の話し方&コミュニケーション術》《「できる人」の時間の使い方》《「できる人」の話し方&人間関係の作り方》,及《落ちたリンゴを売れ!》等多本作品。
 
譯者簡介
 
張嘉芬
 
  成功大學中文系畢業,日本法政大學日本文學碩士,現為專職日文翻譯,擅長不動產、餐飲、長照、法律、商業、零售通路、旅遊、文學等領域之口筆譯。興趣是在日本渡假務農。
  • 前言 善用情緒溝通,成為收服人心的高手
  • 版權頁
同書類書籍